UNIDAD 1

1.1 Importancia del análisis del comportamiento del consumidor en la mercadotecnia.

a)El método científico en el comportamiento del consumidor.

b) Concepto de comportamiento del consumidor y su enlace en la mercadotecnia.

c) Técnicas de investigación e instrumentos en la obtención de información.

 

UNIDAD 2

2.1

a) El consumidor como individuo, industria u Organización.

 

UNIDAD 3

3.1 Conducta del consumidor.

3.2 Proceso de toma decisiones.

3.3 Factores de influencia en la conducta de compra del consumidor.

3.4 Perfil psicográfico del consumidor.

3.5 Hábitos de consumo.

3.6 Lealtad de marca

3.7 Crowsourscing.

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